湖北快三走势图:怎么樣培訓遠程員工 應該怎么做?

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責任編輯:李佳
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在本文中:選擇一個溝通平臺制作有效的培訓材料監督員工

遠程員工可以給企業帶來諸多好處。當然,這些員工的培訓也是一項特別的挑戰。如果你的員工住得離公司很遠,那就得建立一個穩定而可靠的溝通平臺。你可以給他們精心準備培訓材料,讓他們自學如何做好這份工作。與此同時,持續的監督和反饋可以幫助他們迅速高效地上崗。

1選擇一個溝通平臺

以Train Remote Employees Step 1.jpeg為標題的圖片

1如果可能的話,讓他們到辦公室來接受實地培訓。即使是遠程員工,你也可以讓他們來公司進行實地培訓。對于住在辦公室或分公司附近的遠程員工來說,這通常是最快、最有效的培訓方式。但是,如果他們住得很遠,這個方法就不那么方便了。[1]

以Train Remote Employees Step 2.jpeg為標題的圖片

2安排個性化培訓的電話會議。電話和視頻會議提供了一種面對面的培訓方式,可以有效地解釋清楚工作中的各項細節。而且每周進行溝通也可以讓你在掌握員工工作進度的同時,給予員工足夠的工作靈活性。[2]

電話會議最適合從事企業戰略和營銷的遠程員工,因為它可以讓雙方自由討論計劃和想法。

如果你和員工在不同的時區,那一定要選擇一個雙方都方便的時間。.

有一些很棒的視頻會議軟件,包括Skype、Zoom和Slack。

以Train Remote Employees Step 3.jpeg為標題的圖片

3借助即時通訊服務來快速答疑解惑。對于需要員工間協作或頻繁溝通的公司來說,即時通訊工具是最佳的選擇。它讓員工能實時溝通與交流。[3]

如果遠程員工在培訓過程中遇到任何問題,他們可以利用該工具與你聯系,從而快速的解決問題。此外,即時消息工具還能讓你更便捷地給他們發送工作中的反饋與消息。

一些非常棒的免費業務也可以用在企業管理中,比如Skype、Google+Hangouts和 Spark。

如果遠程員工的工作時間與團隊中其他成員的不同,那么即時消息工具可能就不是最佳選擇了。

以Train Remote Employees Step 4.jpeg為標題的圖片

4如果員工按自己的安排開展工作,那么你可以通過電子郵件來進行溝通。如果遠程員工的工作時間不同、生活在不同的時區,或者有自己的工作時間表,那么電子郵件是一個不錯的選擇。通過電子郵件,你可以輕松地發送筆記、培訓材料、鏈接和附件等。[4]

確保讓員工們知道自己應該在多久內回復郵件。

2制作有效的培訓材料

以Train Remote Employees Step 5.jpeg為標題的圖片

1編寫員工培訓手冊。準備一份手冊,讓員工在遇到問題時可以參考。通過電子郵件把手冊分發給員工,或者把它放到云盤里共享給大家。手冊應該包括以下內容:[5]

主要的工作職責

公司的最佳實踐案例

如何通過使用軟件、網絡接口或者其他設備完成工作任務

如何聯絡管理層

以Train Remote Employees Step 6.jpeg為標題的圖片

2詳細說明如何完成任務。盡量預測員工可能會遇到的任何問題,然后將這些細節寫入手冊中。這樣可以幫助員工更快地了解該怎么做。[6]

比如,不要只說“完成工作后提交?!倍竅晗傅廝擔骸暗憊ぷ魍瓿珊?,點擊‘提交’按鈕發送。頁面會刷新,然后回到主頁面?!?p>確保包含一些細節的問題,比如如何報告工作時間、在哪里提交工作,或者如果出現問題應該聯系誰。

以Train Remote Employees Step 7.jpeg為標題的圖片

3為每個任務設定配額和期望。除了告訴員工如何做某件事,還要確保讓他們理解所有規則、配額或者指導方針。比如,他們一周要完成多少工作? 應該多久和你溝通一次? 應該在什么時候提交工作?[7]

比如,你可以這么說,“我們希望你一小時接5個電話”或者“你需要在早上9點到下午5點之間至少每小時查收一次郵件”。

以Train Remote Employees Step 8.jpeg為標題的圖片

4結合軟件或者設備的教學視頻和圖像。如果員工需要使用任何特殊的程序或者設備,除了書面說明外,還要提供清晰的圖像說明,以便員工清楚地知道這些程序或設備的使用方法。[8]

如果你使用的是計算機平臺,可以使用截屏程序錄制屏幕上的照片或視頻 ,來演示過程中的每個步驟。

對于那些需要安裝特殊設備或軟件的員工,圖表和圖形可能格外有用。

以Train Remote Employees Step 9.jpeg為標題的圖片

5大公司可以啟用基于網絡的培訓項目。如果你有許多遠程員工,不妨雇傭一家公司設計在線培訓???,來幫助自動完成一部分培訓。這些公司會和你一起利用視頻和交互式工具創建個性化的平臺。[9]

這些培訓或招聘顧問公司可能會發布廣告。

雖然這種方法費用可能比較高,但如果你需要經常培訓員工,其實還是能幫你節約大量的時間。

3監督員工

以Train Remote Employees Step 10.jpeg為標題的圖片

1給員工設定績效指標。為員工創建一個任務時間表,并且為他們設定要在規定時間內完成的具體目標。這樣有助于給遠程員工一些指導,并且激勵他們更快地提高工作效率。[10]

比如,你可以這么說:“你要在第一周內學會如何使用呼叫軟件。而在第一個月內,你的銷售額應該至少達到10000元?!?p>以Train Remote Employees Step 11.jpeg為標題的圖片

2對剛開始接手的任務提供具體的反饋。過上2-3周或者等他們熟悉了自己的工作內容之后,再對每項任務給出建設性的反饋。這些反饋有助于員工將指導意見運用于工作實踐,同時了解公司對他們工作的具體期望。[11]

比如,你可以這么說,“這些圖片的設計做得不錯,但我認為要堅持采用一種配色方案,才能更好地適用于我們公司的品牌。我們更喜歡用小一點的字體?!?p>員工的第一個任務應該是一個要在短期內完成的小任務。比如,你可以要求他們在第一天寫一篇短文,或者制作一份電子表格。這樣就可以迅速給他們提供反饋。

以Train Remote Employees Step 12.jpeg為標題的圖片

3向員工征求反饋并了解問題。鼓勵員工帶著任何問題來找你。培訓結束后,詢問他們對培訓過程的真實反饋意見。這樣有助于您今后向遠程員工清楚解釋流程。[12]

如果員工帶著一個問題來找你,要盡可能地回答。如果你覺得答案可以在培訓手冊中找到,那就讓員工參考其中的相關內容。

如果新員工沒有向你提出任何問題,你可以主動發信息了解情況,比如,“我想跟進一下你的情況。培訓進行得怎么樣了?你有什么問題嗎?”

如果你愿意,可以使用匿名反饋,這樣員工就能暢所欲言??梢醞ü諳叩韃橥糾醋急敢環莘蠢∫餳?。

以Train Remote Employees Step 13.jpeg為標題的圖片

4定期與遠程員工溝通。在培訓期間和培訓后,要經常和遠程員工保持聯系。讓他們知道公司的動態。時事通訊、網絡研討會或者每周的電話會議都能讓他們隨時掌握最新資訊。[13]

遠程員工很可能會感到自己孤立無援,或者覺得自己跟重要的公司決策、新聞或者事件無關。為了幫助這些員工,你可以鼓勵他們通過社交媒體、即時消息或者視頻聊天與團隊和公司的其他成員聯系或合作。

參考

↑ https://www.themuse.com/advice/pros-in-different-area-codes-how-to-train-remote-employees↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html↑ https://www.themuse.com/advice/pros-in-different-area-codes-how-to-train-remote-employees↑ https://www.themuse.com/advice/pros-in-different-area-codes-how-to-train-remote-employees↑ https://www.entrepreneur.com/article/253535↑ https://www.trainingzone.co.uk/community/blogs/alexk/how-to-train-remote-workers-effectively-0↑ //www.fao.org/docrep/015/i2516e/i2516e.pdf↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html↑ https://www.themuse.com/advice/pros-in-different-area-codes-how-to-train-remote-employees↑ https://www.inc.com/ric-edelman/how-to-provide-training-for-remote-workers.html↑ https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-magazine/1017/pages/how-to-use-technology-to-support-remote-teams.aspx顯示 更多... (4)

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